계정·가족 삭제 요청
이 페이지는 우리집 책장 앱의 계정과 가족 기록을 지우는 방법을 알려 드려요.
앱을 쓸 수 있다면 앱에서 지우는 것이 가장 빨라요. 누르는 즉시 처리돼요. 앱을 지웠거나 로그인할 수 없다면 아래 요청 양식을 써 주세요.
앱에서 바로 지우기
내 계정 삭제 (보호자)
- 우리집 책장 앱을 열고 보호자 계정으로 로그인해요.
- 설정 → 내 계정 → 계정 삭제를 눌러요.
- 안내를 확인하고 삭제를 눌러요.
가족의 관리자가 나 혼자라면, 먼저 다른 보호자에게 관리자를 넘기거나 가족 전체를 삭제해야 해요.
가족 전체 삭제 (관리자)
- 설정 화면 맨 아래의 가족 삭제를 눌러요.
- 구독 안내를 확인해요. 스토어 구독은 가족을 지워도 자동으로 해지되지 않아요.
- 확인을 위해 가족 이름을 입력하고, 필요하면 "내 계정도 삭제"를 골라요.
- 마지막으로 한 번 더 확인하면 가족의 모든 기록이 지워져요.
아이 또는 응원 가족 삭제 (관리자)
- 설정 → 가족 → 구성원에서 지울 사람을 골라요.
- 삭제를 누르고 안내를 확인해요. 아이를 지울 때는 아이 이름을 입력해요.
지우기 전에 기록을 간직하고 싶다면 설정 → 데이터 → 기록 내려받기로 사진·글·목소리를 파일로 받아 두세요. 지운 기록은 되살릴 수 없어요.
구독 해지는 따로 해 주세요. Google Play는 Play 스토어 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제에서, App Store는 기기의 설정 → 내 이름 → 구독에서 해지할 수 있어요. 결제한 사람의 스토어 계정에서만 해지돼요.
무엇이 지워지고 무엇이 남나요
| 삭제 종류 | 지워지는 정보 | 남는 정보 |
|---|---|---|
| 가족 전체 삭제 | 모든 구성원 프로필, 책·표지 사진·글·음성 독후감·받아쓴 글, 도장·응원·칭찬, 보상 정산, 기기 연결, 동의 기록 | 다른 보호자의 로그인 계정(각자 삭제할 수 있어요) |
| 내 계정 삭제 | 내 로그인 계정과 프로필, 내 기기 연결(Apple 로그인은 연결도 해제) | 내가 찍은 도장·보낸 칭찬은 가족의 기록으로 남아요 |
| 아이 삭제 | 그 아이의 책·사진·음성·글, 받은 도장·응원, 보상 정산, 기기 연결 | 법정대리인 동의 기록(동의 증빙 — 가족이 있는 동안) |
| 응원 가족 삭제 | 그 사람의 프로필과 기기 연결 | 보낸 응원·도장("떠난 가족"으로 표시) |
- 삭제는 바로 처리돼요. 암호화된 서버 백업에 남은 사본은 최대 30일 뒤 자동으로 지워져요.
- 결제 기록은 각 스토어(Google Play, App Store)가 보관해요.
- 더 자세한 내용은 개인정보처리방침의 보관 기간에 있어요.
앱을 쓸 수 없을 때 — 삭제 요청하기
앱을 지웠거나 로그인할 수 없다면 여기서 요청해 주세요. 이렇게 처리돼요.
- 가입할 때 쓴 이메일로 요청을 보내요.
- 그 이메일로 본인 확인 메일을 보내 드려요. 답장으로 확인해 주세요.
- 확인되면 30일 안에 삭제하고, 결과를 메일로 알려 드려요.
요청 양식을 준비하고 있어요. 지금은 support@studioeditly.xyz으로 가입한 이메일 주소와 함께 삭제를 요청해 주세요. 똑같이 처리해 드려요.
이 양식에 적은 이메일과 메모는 삭제 요청을 처리하고 답장하는 데에만 써요(개인정보처리방침). 같은 곳에서 하루에 보낼 수 있는 요청 수는 정해져 있어요.
양식이 어렵다면 support@studioeditly.xyz으로 메일을 보내 주셔도 돼요.